Вострикова Татьяна Петровна

в статье рассматриваются причины возникновения конфликтов и способы их разрешения. Раскрывается природа конфликта, описываются его виды, и возможные причины возникновения конфликтных ситуаций. По мнению автора, главной причиной большинства конфликтных ситуаций является возникновение коммуникативных барьеров, влекущие за собой разделение мнений, взглядов на определенные события, двойное толкование явления или события, различия в стратегиях поведения людей.

в статье анализируются научные подходы, касающиеся теории социальной работы и практики её организации, а также рассматриваются современные их классификации: подходы к практике социальной работы, подходы к работе с личностью клиента, подходы к решению проблем клиента.