978-5-9908358-1-8 10.21661/a-311 Научное сообщество студентов Academic community of students

В сборнике представлены материалы участников X Международной студенческой научно-практической конференции, посвященные актуальным вопросам науки и образования. Приведены результаты оригинальных научных разработок и учебно-методические пособия с участием студентов высшего и среднего профессионального образования, а также магистрантов.

 chief_editor Широков Олег Николаевич Shirokov Oleg Nikolaevich 425954@rambler.ru Абрамова Людмила Алексеевна Abramova Lyudmila Alexeevna labramova@interactive-plus.ru executive_editor Яковлева Татьяна Валериановна Yakovleva Tatyana Valerianovna info@interactive-plus.ru associate_editor Митрюхина Наталия Анатольевна Mitryuhina Natalia Anatolievna nmitryuhina@interactive-plus.ru chief_editor Широков Олег Николаевич Shirokov Oleg Nikolaevich Бекназаров Рахым Агибаевич Beknazarov Rahym Agibaevich Абрамова Людмила Алексеевна Abramova Lyudmila Alexeevna Гринченко Виталий Анатольевич Grinchenko Vitaly Anatolievich Иваницкий Александр Юрьевич Ivanitsky Aleksandr Yuryevich Научное сообщество студентов Academic community of students Чебоксары Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс» 2016 Copyright © Бурунков П. А., 2016 2016 This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License. 10.21661/r-111734 111734 Применение современных CRM-технологий в сфере образования Implementing modern CRM technologies in the educational sphere Бурунков Павел Алексеевич Burunkov Pavel Alekseevich pavel.burunkov@mail.ru ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» Россия FSFEI of HE "Financial University under the Government of the Russian Federation" Russia 174 176

как отмечает автор статьи, обеспечение конкурентоспособности организаций зависит от их способности привлекать и удерживать ключевых клиентов. Для решения этих задач необходимо использовать современные информационные технологии. В статье рассматриваются причины, основные принципы и преимущества от внедрения и использования CRM-систем в сфере образования.

 образование технологии CRM управление взаимоотношениями с клиентами References 1. Использование CRM-систем в сфере образования [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.crmexperts.ru/2013/04/15/crm-learning/ (дата обращения: 10.06.2016). Использование CRM-систем в сфере образования http://www.crmexperts.ru/2013/04/15/crm-learning/ 2. Неретина Е.А. Технологическое и программное обеспечение реализации CRM-концепции в сфере высшего образования / Е.А. Неретина, Т.Г.  Соловьев // Открытое образование. – 2010. – №1. – С. 43–53. Неретина Е. А. Технологическое и программное обеспечение реализации CRM-концепции в сфере высшего образования Открытое образование 2010 №1 43 53 3. Отраслевая специфика внедрений CRM [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Отраслевая_специфика_внедрений_CRM (дата обращения: 10.06.2016). Отраслевая специфика внедрений CRM http://www.tadviser.ru/index.php/Статья 4. Философия CRM для образовательных учреждений [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.crm-practice.ru/articles/3227/ (дата обращения: 10.06.2016). Философия CRM для образовательных учреждений http://www.crm-practice.ru/articles/3227/ 5. Шкляр Т.Л. CRM-система новая ступенька в сфере образования // Евразийское Научное Объединение. – 2015. – №7. – С. 82–84. Шкляр Т. Л. CRM-система новая ступенька в сфере образования Евразийское Научное Объединение 2015 №7 82 84