978-5-6040397-6-2 10.21661/a-445 Педагогика и психология: перспективы развития

В сборнике представлены материалы участников III Международной научно–практической конференции, отражающие современное состояние педагогики и психологии. Приведены результаты теоретических и прикладных изысканий представителей научного и образовательного сообщества в данной области. Предназначен для широкого круга читателей.

 chief_editor Широков Олег Николаевич 425954@rambler.ru Абрамова Людмила Алексеевна labramova@interactive-plus.ru executive_editor Яковлева Татьяна Валериановна info@interactive-plus.ru associate_editor Семенова Светлана Юрьевна ssemenova@interactive-plus.ru chief_editor Широков Олег Николаевич Абрамова Людмила Алексеевна Кутанова Рано Алымбековна Соловьёв Сергей Серафимович Сорокоумова Галина Вениаминовна https://orcid.org/0000-0002-5246-5200 Педагогика и психология: перспективы развития Pedagogy and psychology: development prospects 01 01 1900 Чебоксары Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс» 2018 Copyright © Шахторина Е. В., 2017 2017 This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License. 467451 Стрессоустойчивость сотрудников службы организации пассажирских авиаперевозок Шахторина Екатерина Валентиновна Katerina_Sh@mail.ru Институт гуманитарных наук ФГАОУ ВО «Балтийский федеральный университет им. И. Канта» Россия 261 263

профессиональная деятельность сотрудников сферы обслуживания пассажиров характеризуется рядом особенностей, представляющих собой стрессовые факторы. Последние требуют наличия у сотрудников сферы обслуживания пассажиров оптимального уровня стрессоустойчивости. Изучение стрессоустойчивости таких специалистов приобретает особое значение в условиях повышению качества обслуживания пассажиров, в том числе создания хабов. В ходе эмпирического исследования автором выявлены некоторые особенности стрессоустойчивости сотрудников службы организации пассажирских авиаперевозок.

 стресс стрессоустойчивость стрессоустойчивость сотрудников службы организации пассажирских перевозок References Апчел В.Я. Исторические аспекты изучения проблемы стресса / В.Я. Апчел, В.М. Лымаренко, Н.В. Павлова, О.В. Леонтьев // Вестник Российской Военно-медицинской академии. – 2012. – №4 (40). – С. 255–260. Апчел В. Я. Лымаренко В. М. Павлова Н. В. Леонтьев О. В. Исторические аспекты изучения проблемы стресса Вестник Российской Военно-медицинской академии 2012 №4 (40) 255 260 Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. – М.: ПЕР СЭ, 2006. – 528 с. Бодров В. А. Психологический стресс М. ПЕР СЭ Величковский Б.Б. Многомерная оценка индивидуальной устойчивости к стрессу: Автореф. дис. … канд. психол. наук. – М., 2007. – 27 с. Величковский Б. Б. Многомерная оценка индивидуальной устойчивости к стрессу М. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса СПб. Питер Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. – М: Академический проект, 2009. – 944 с. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса М Академический Проект Ли Канг Хи. Социально-психологические технологии формирования стрессоустойчивости человека: Дис. … канд. психол. наук. – М., 2005. – 201 с. Канг Хи. Ли Социально-психологические технологии формирования стрессоустойчивости человека М. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2007. – 256 с. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции СПб. Питер