978-5-6040397-8-6 10.21661/a-452 Приоритетные направления развития образования и науки

В сборнике представлены статьи участников IV Международной научно–практической конференции, посвященные приоритетным направлениям развития науки и образования. Приведены результаты теоретических и прикладных изысканий представителей научного и образовательного сообщества в данной области. Предназначен для широкого круга читателей.

 chief_editor Широков Олег Николаевич 425954@rambler.ru Абрамова Людмила Алексеевна labramova@interactive-plus.ru executive_editor Яковлева Татьяна Валериановна info@interactive-plus.ru associate_editor Кузнецова Евгения Витальевна op6@interactive-plus.ru Широков Олег Николаевич Бекназаров Рахым Агибаевич Мейманов Бактыбек Каттоевич Абрамова Людмила Алексеевна Иваницкий Александр Юрьевич Приоритетные направления развития образования и науки Priority directions of science and education development 01 01 1900 Чебоксары Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс» 2018 Copyright © Орлова Л. В., Ноздрина Е. О., 2017 2017 This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License. 467686 Формирование клиентоориентированного подхода в организациях как социально-экономический процесс построения корпоративной культуры Орлова Людмила Викторовна orlovalv313@mail.ru Ноздрина Екатерина Олеговна katya.bezumova@gmail.com ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет» Россия 155 158

статья посвящена изучению формирования корпоративной культуры и клиентоориентированной стратегии как социально-экономических процессов ведения бизнеса. На основании социологических методов исследования, таких как наблюдение и фокус-группа? в статье представлены выводы о взаимосвязи основного стратегического направления корпоративной культуры Электрощит Самара и лояльности работников предприятия к компании в целом.

 корпоративная культура клиентоориентированность внутренний клиент внешний клиент References Кошарная Г.Б. Мотивация трудовой занятости рабочих крупных промышленных предприятий (региональный аспект) / Кошарная Г.Б., Мисюрина А.Ш. // Общественные науки. Социология. – 2012. – №2 (22). – С. 81–88. Кошарная Г. Б. Мисюрина А. Ш. Мотивация трудовой занятости рабочих крупных промышленных предприятий (региональный аспект) Общественные науки. Социология 2012 2 (22) 81 88 Михайловская Е.О. Корпоративная программа как инструмент мотивации персонала (на примере Группы Компаний «Электрощит // Вестник Самарского муниципального института управления. – 2015. – №2. – С. 174–181. Михайловская Е. О. Корпоративная программа как инструмент мотивации персонала (на примере Группы Компаний «Электрощит) Вестник Самарского муниципального института управления 2015 2 174 181 Орлова Л.В. Становление предпринимательства в российском обществе // Вестник экономики, права и социологии. – 2010. – №3. – С. 182–185. Орлова Л. В. Становление предпринимательства в российском обществе Вестник экономики, права и социологии 2010 3 182 185 Орлова Л.В. Инвестиции в образование персонала как эффективная система управления бизнесом // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. – 2011. – Т. 13. – №2 (2). – С. 315–317. Орлова Л. В. Инвестиции в образование персонала как эффективная система управления бизнесом Известия Самарского научного центра Российской академии наук 2011 2 315 317 Buckingham M. First Break All the Rules. What the World’s Greatest Managers Do Differently/ Marcus Buckingham, Curt Coffman. – NY: SIMON & SCHUSTER, 1999. – P. 12. Buckingham M. First Break All the Rules. What the World’s Greatest Managers Do Differently NY SIMON & SCHUSTER Mayer J.D. Emotional Intelligence As a Standard Intelligence / Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R., Sitarenios G. – Emotion, 2001. – P. 232–242. Mayer J. D. Salovey P. Caruso D. R. Sitarenios G. Emotional Intelligence As a Standard Intelligence 232 242 Jos H. Pieterse, Marjolein C.J. Caniëls, Thijs Homan. Professional discourses and resistance to change // Journal of Organizational Change Management. – Vol. 25. Iss: 6 pp. 2012. – P. 798–818. Jos H. Marjolein C. J. Pieterse, Caniëls, Thijs Homan. Professional discourses and resistance to change Journal of Organizational Change Management 2012 798 818