978-5-6044901-1-2 10.21661/a-712 Научные исследования и современное образование Научные исследования и современное образование chief_editor Широков Олег Николаевич Shirokov Oleg Nikolaevich 425954@rambler.ru Абрамова Людмила Алексеевна Abramova Lyudmila Alexeevna labramova@interactive-plus.ru executive_editor Яковлева Татьяна Валериановна Yakovleva Tatyana Valerianovna info@interactive-plus.ru associate_editor Кулагина Татьяна Юрьевна chief_editor Широков Олег Николаевич Shirokov Oleg Nikolaevich Абрамова Людмила Алексеевна Abramova Lyudmila Alexeevna Бекназаров Рахым Агибаевич Beknazarov Rahym Agibaevich Дадян Эдуард Григорьевич Dadyan Eduard Grigorievich Дыканалиев Калыбек Мукашевич Dykanaliev Kalybek Mukashevich Мейманов Бактыбек Каттоевич Meimanov Baktybek Kattoevich Петкова Искра Цанкова Petkova Iskra Tsankova Научные исследования и современное образование Scientific studies and modern education 01 01 1900 Чебоксары Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс» 2020 Copyright © Ekaterina S. Garina, Tatiana V. Pavlovich, 2020 2020 This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License. 10.21661/r-551533 551533 Information Technology: Current and Future Trends for Airlines Информационные технологии: современные тенденции в деятельности авиакомпаний Гарина Екатерина Сергеевна Garina Ekaterina Sergeevna ekaterina.garina@gmail.com Павлович Татьяна Вячеславовна Pavlovich Tatiana Viacheslavovna ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» Россия FSFEI of HE "Financial University under the Government of the Russian Federation" Russia 163 167

this paper analyzes current state of information technology in airline industry and demonstrates future tendencies of IT used by airlines.

в статье анализируется нынешнее состояние информационных технологий в авиатранспортной отрасли и определены перспективы их использования авиакомпаниями.

 информационные технологии информационная система система управления взаимоотношениями с клиентами бизнес-аналитика IT-инфраструктура выручка авиакомпании инновации в бизнесе система планирования ресурсов предприятия тенденции развития информационных технологий затратная составляющая ИТ инвестиции в IT-технологии IT-решения для авиакомпаний information system Information technology IT infrastructure airline’s revenue BI (Business intelligence) business innovation CRM (Customer relationship management) ERP (Enterprise resource planning) information technology trends IT cost driver IT investment IT solutions for airlines References Bitzan, J., & Peoples, J. (2016). A Comparative Analysis of Cost Change for Low-Cost, Full-Service, and Other Carriers in the US Airline Industry. Research in Transportation Economics. Bitzan J. Peoples J. &(2016). A Comparative Analysis of Cost Change for Low-Cost, Full-Service, and Other Carriers in the US Airline Industry. Research in Transportation Economics Camilleri, M. (2018). Travel Marketing, Tourism Economics and the Airline Product. Springler International. Camilleri M. (2018). Travel Marketing, Tourism Economics and the Airline Product. Springler International SITA (2019). Air transport IT insights 2019. SITA (2019). Air transport IT insights 2019