Научный диалог: вопросы социологии, политологии, философии и истории Research dialogue: issues of sociology, political science, philosophy and history Научный диалог: вопросы социологии, политологии, философии и истории Research dialogue: issues of sociology, political science, philosophy and history 01 01 1900 Чебоксары Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс» 1900 Copyright © Павлова С. М., Севастьянова Е. М., 1900 1900 This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License. 587780 Конфликты в коллективе: какие они бывают, как их разрешить и не допустить их появления Konflikty v kollektive: kakie oni byvaiut, kak ikh razreshit' i ne dopustit' ikh poiavleniia Павлова Светлана Михайловна Pavlova Svetlana Mikhailovna leonpavlov2010@mail.ru Севастьянова Евгения Михайловна Sevastianova Evgeniia Mikhailovna evgeniasevastanova55@mail.com МБДОУ «Д/С №30» Россия MBDOU "D/S 30" Russia ФГБОУ ВО «Чувашский государственный педагогический университет им. И.Я. Яковлева» Россия FSBEI of HPE “Chuvash State Pedagogical University named after I.Yа. Yakovlev” Russia

статья анализирует трудовые конфликты в профессиональной среде как столкновение интересов, приводящее к серьезным последствиям для бизнеса, включая потерю кадров, срывы графиков и ущерб репутации у клиентов. Описаны типы конфликтов по субъектам: межличностные, между индивидом и группой, межгрупповые, их деструктивные и конструктивные проявления. Выделены тревожные признаки деструктивных конфликтов (агрессия, угрозы, неготовность к диалогу). Предложен пошаговый алгоритм урегулирования: выявление участников, анализ корней, выработка решений, фиксация договоренностей. Для профилактики акцентируется роль доверия, прозрачной коммуникации, четкого разграничения обязанностей, инструкций по жалобам и регулярного общения. Подчеркивается профессиональная ответственность руководителя за активное управление конфликтами, превращая их в инструмент улучшения бизнес-процессов.

 лидерство управление конфликтами профилактика конфликтов межличностный конфликт трудовые конфликты командное взаимодействие межгрупповой конфликт деструктивные конфликты конструктивные конфликты References Большаков А.Г. Конфликтология организаций: учеб. пособ. / А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. – М.: МЗ Пресс, 2001. – 182 с. Большаков А. Г. Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций М. МЗ Пресс Леонова А.Б. Организационная психология: учебник / А.Б. Леонова, Т.Ю. Базаров, М.М. Абдулаев; под общ. ред. А.Б. Леоновой. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 214 с. Леонова А. Б. Базаров Т. Ю. Абдулаев М. М. Леоновой А. Б. Организационная психология: учебник М. Инфра-М Обозов Н.Н. Психология конфликта / Н.Н. Обозов. – СПб.: ЛНПП «Облик», 2001. – 51 с. Обозов Н. Н. Психология конфликта СПб. ЛНПП «Облик» Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах: Спецкурс / В.Н. Шаленко. – М.: Изд-во Моск. гос. ун-та, 1992. – 80. EDN UIERQT Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах: Спецкурс UIERQT М. Изд-во Моск. гос. ун-та