List of publications on a keyword: «Computer Telephony Integration»


Технические науки

Publication date: 30.05.2017
Evaluate the material Average score: 0 (Всего: 0)
Stariokv Aleksandr Sergeevich , студент
Teterichev Anton Igorevich , студент
Uspensky Egor Nikolevich , студент
FSAEI of HE «National Nuclear Research University MEPhI» , Москва г

«Oracle Siebel CRM in a bank»

Download an article

По мнению авторов, для повышения лояльности клиентов банка и увеличения их количества необходимо повышать качество их обслуживания. Одним из таких способ является внедрение CRM систем в контакт-центр банка. Результатом такого внедрения будет являться расширение возможностей и повышение качества обслуживания контакт центра.