<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <!DOCTYPE book PUBLIC "-//NLM//DTD BITS Book Interchange DTD v2.3 20210610//EN" "BITS-book2.3.dtd"> <book xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" book-type="conference-proceedings" dtd-version="2.3" xml:lang="ru"> <front> <book-meta>    <title-group>  <book-title xml:lang="ru">Научные исследования: от теории к практике</book-title>   </title-group>  <description xml:lang="ru"> <p>В сборнике представлены статьи участников VI Международной научно–практической конференции, посвященные актуальным вопросам науки и образования. В материалах сборника приведены результаты теоретических и прикладных изысканий представителей научного и образовательного сообщества в данной области.</p> </description>   <contrib-group>  <contrib contrib-type="editor" id="editor1">  <contrib-id contrib-id-type="role">chief_editor</contrib-id>    <name-alternatives>  <name name-style="eastern" xml:lang="ru"> <surname>Широков</surname> <given-names>Олег Николаевич</given-names> </name>   </name-alternatives>   <email xlink:type="simple">425954@rambler.ru</email> </contrib>  <contrib contrib-type="editor" id="editor2">    <name-alternatives>  <name name-style="eastern" xml:lang="ru"> <surname>Абрамова</surname> <given-names>Людмила Алексеевна</given-names> </name>   </name-alternatives>   <email xlink:type="simple">labramova@interactive-plus.ru</email> </contrib>  <contrib contrib-type="editor" id="editor3">  <contrib-id contrib-id-type="role">executive_editor</contrib-id>    <name-alternatives>  <name name-style="eastern" xml:lang="ru"> <surname>Яковлева</surname> <given-names>Татьяна Валериановна</given-names> </name>   </name-alternatives>   <email xlink:type="simple">info@interactive-plus.ru</email> </contrib>  <contrib contrib-type="editor" id="editor4">  <contrib-id contrib-id-type="role">associate_editor</contrib-id>    <name-alternatives>  <name name-style="eastern" xml:lang="ru"> <surname>Михайлова</surname> <given-names>Таисия Валерьевна</given-names> </name>   </name-alternatives>   <email xlink:type="simple">tmihailova@interactive-plus.ru</email> </contrib>  </contrib-group>   <contrib-group>  <contrib contrib-type="member-of-organizing-committee" id="orgcomm1">  <contrib-id contrib-id-type="role">chief_editor</contrib-id>    <name-alternatives>  <name name-style="eastern" xml:lang="ru"> <surname>Широков</surname> <given-names>Олег Николаевич</given-names> </name>   </name-alternatives>   </contrib>  <contrib contrib-type="member-of-organizing-committee" id="orgcomm2">    <name-alternatives>  <name name-style="eastern" xml:lang="ru"> <surname>Бекназаров</surname> <given-names>Рахым Агибаевич</given-names> </name>   </name-alternatives>   </contrib>  <contrib contrib-type="member-of-organizing-committee" id="orgcomm3">    <name-alternatives>  <name name-style="eastern" xml:lang="ru"> <surname>Бережная</surname> <given-names>Светлана Викторовна</given-names> </name>   </name-alternatives>   </contrib>  <contrib contrib-type="member-of-organizing-committee" id="orgcomm4">    <name-alternatives>  <name name-style="eastern" xml:lang="ru"> <surname>Абрамова</surname> <given-names>Людмила Алексеевна</given-names> </name>   </name-alternatives>   </contrib>  <contrib contrib-type="member-of-organizing-committee" id="orgcomm5">    <name-alternatives>  <name name-style="eastern" xml:lang="ru"> <surname>Иваницкий</surname> <given-names>Александр Юрьевич</given-names> </name>   </name-alternatives>   </contrib>  </contrib-group>   <event>  <event-desc xml:lang="ru">Научные исследования: от теории к практике</event-desc>      <conf-loc xml:lang="ru">Чебоксары</conf-loc>  </event>   <publisher> <publisher-name>Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс»</publisher-name> </publisher>    <pub-date pub-type="collection"> <year>2016</year> </pub-date>    <permissions> <copyright-statement>Copyright &#x00A9; Сагитова В. Р., 2015</copyright-statement> <copyright-year>2015</copyright-year> <license license-type="open-access" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"> <license-p>This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.</license-p> </license> </permissions>  </book-meta> <book-part book-part-type="conference-paper"> <book-part-meta>   <book-id custom-type="publisher-id" pub-id-type="custom">15851</book-id> <title-group>  <chapter-title xml:lang="ru">Психологические барьеры населения при взаимодействии с госслужащими (на примере таможни)</chapter-title>   </title-group>  <contrib-group>   <contrib contrib-type="author" id="author1">   <name-alternatives>  <name name-style="eastern" xml:lang="ru"> <surname>Сагитова</surname> <given-names>Виктория Равильевна</given-names> </name>    </name-alternatives>  <email xlink:type="simple">visasvet@mail.ru</email> <xref ref-type="aff" rid="aff1"/> </contrib>   <aff-alternatives id="aff1">   <aff xml:lang="ru">  <institution>Казанский кооперативный институт (филиал) АНО ОВО ЦРФ «Российский университет кооперации»</institution>   <country>Россия</country> </aff>     </aff-alternatives>  </contrib-group>   <fpage>168</fpage> <lpage>171</lpage>   <abstract xml:lang="ru"> <p>в данной статье автором излагается материал практического исследования, проведенного в городе Казань на наличие барьеров между представителями госслужбы, в частности, представителями таможенных органов и населением. Результатом стало выявление барьера «незнания».</p> </abstract>           <kwd-group xml:lang="ru">  <kwd>общение с госслужащими</kwd>  <kwd>барьеры в общении</kwd>  <kwd>барьер «незнания»</kwd>  </kwd-group>        </book-part-meta> </book-part> </front>  <back> <ref-list> <title>References</title>  <ref id="ref1"> <label>1</label> <citation-alternatives>  <mixed-citation xml:lang="ru">1. Бодалев А.А. Личность и общение. – М.: Международная педагогическая академия, 1995. – 328 с.</mixed-citation>    </citation-alternatives> <element-citation publication-type="other">  <person-group person-group-type="author">  <name> <surname>Бодалев</surname> <given-names>А. А.</given-names> </name>  </person-group>   <article-title>Личность и общение</article-title>               <publisher-loc>М.</publisher-loc> <publisher-name>Международная педагогическая академия</publisher-name>  </element-citation> </ref>  <ref id="ref2"> <label>2</label> <citation-alternatives>  <mixed-citation xml:lang="ru">2. Залюбовская Е.В. Преодоление коммуникативных барьеров в условиях совместной деятельности: Дис. ... канд. психол. наук. – М., 1984.</mixed-citation>    </citation-alternatives> <element-citation publication-type="other">  <person-group person-group-type="author">  <name> <surname>Залюбовская</surname> <given-names>Е. В.</given-names> </name>  </person-group>   <article-title>Преодоление коммуникативных барьеров в условиях совместной деятельности: Дис</article-title>               <publisher-loc>М.</publisher-loc> <publisher-name></publisher-name>  </element-citation> </ref>  <ref id="ref3"> <label>3</label> <citation-alternatives>  <mixed-citation xml:lang="ru">3. Изард К.Э. Эмоции человека (серия «Мастера психологии»). – СПб.: Питер, 2007. – 464 с.</mixed-citation>    </citation-alternatives> <element-citation publication-type="other">  <person-group person-group-type="author">  <name> <surname>Изард</surname> <given-names>К. Э.</given-names> </name>  </person-group>   <article-title>Эмоции человека (серия «Мастера психологии»)</article-title>               <publisher-loc>СПб.</publisher-loc> <publisher-name>Питер</publisher-name>  </element-citation> </ref>  <ref id="ref4"> <label>4</label> <citation-alternatives>  <mixed-citation xml:lang="ru">4. Куницына В.Н. Нарушения, барьеры, трудности межличностного неформального общения // Актуальные проблемы психологической теории и практики. – СПб., 1995.</mixed-citation>    </citation-alternatives> <element-citation publication-type="other">  <person-group person-group-type="author">  <name> <surname>Куницына</surname> <given-names>В. Н.</given-names> </name>  </person-group>   <article-title>Нарушения, барьеры, трудности межличностного неформального общения</article-title> <source>Актуальные проблемы психологической теории и практики. –</source>              <publisher-loc>СПб.</publisher-loc> <publisher-name></publisher-name>  </element-citation> </ref>  <ref id="ref5"> <label>5</label> <citation-alternatives>  <mixed-citation xml:lang="ru">5. Куницына В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов (серия «Учебник нового века») / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.</mixed-citation>    </citation-alternatives> <element-citation publication-type="other">  <person-group person-group-type="author">  <name> <surname>Куницына</surname> <given-names>В. Н.</given-names> </name>  <name> <surname>Казаринова</surname> <given-names>Н. В.</given-names> </name>  <name> <surname>Погольша</surname> <given-names>В. М.</given-names> </name>  </person-group>   <article-title>Межличностное общение: Учебник для вузов (серия «Учебник нового века»)</article-title>               <publisher-loc>СПб.</publisher-loc> <publisher-name>Питер</publisher-name>  </element-citation> </ref>  <ref id="ref6"> <label>6</label> <citation-alternatives>  <mixed-citation xml:lang="ru">6. Парыгин Б.Д. Научно-техническая революция и личность. – М., 1978.</mixed-citation>    </citation-alternatives> <element-citation publication-type="other">  <person-group person-group-type="author">  <name> <surname>Парыгин</surname> <given-names>Б. Д.</given-names> </name>  </person-group>   <article-title>Научно-техническая революция и личность</article-title>               <publisher-loc>М.</publisher-loc> <publisher-name></publisher-name>  </element-citation> </ref>  <ref id="ref7"> <label>7</label> <citation-alternatives>  <mixed-citation xml:lang="ru">7. Шестеренкин Е. Малый бизнес с нуля. Хватит мечтать, пора действовать! – СПб.: Питер, 2011. – 64 с.</mixed-citation>    </citation-alternatives> <element-citation publication-type="other">  <person-group person-group-type="author">  <name> <surname>Шестеренкин</surname> <given-names>Е.</given-names> </name>  </person-group>   <article-title>Малый бизнес с нуля. Хватит мечтать, пора действовать!</article-title>               <publisher-loc>СПб.</publisher-loc> <publisher-name>Питер</publisher-name>  </element-citation> </ref>  <ref id="ref8"> <label>8</label> <citation-alternatives>  <mixed-citation xml:lang="ru">8. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://gfi.tatarstan.ru/rus/index.htm/news/266377.htm</mixed-citation>    </citation-alternatives> <element-citation publication-type="web">            <ext-link ext-link-type="uri">http://gfi.tatarstan.ru/rus/index.htm/news/266377.htm</ext-link>      </element-citation> </ref>  <ref id="ref9"> <label>9</label> <citation-alternatives>  <mixed-citation xml:lang="ru">9. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://jusvici.com.ua/perepiska-s-gosudarstvennymi-organami/</mixed-citation>    </citation-alternatives> <element-citation publication-type="web">            <ext-link ext-link-type="uri">http://jusvici.com.ua/perepiska-s-gosudarstvennymi-organami/</ext-link>      </element-citation> </ref>  <ref id="ref10"> <label>10</label> <citation-alternatives>  <mixed-citation xml:lang="ru">10. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://nepofigizm.ru/blog/likbez/16.html</mixed-citation>    </citation-alternatives> <element-citation publication-type="web">            <ext-link ext-link-type="uri">http://nepofigizm.ru/blog/likbez/16.html</ext-link>      </element-citation> </ref>  <ref id="ref11"> <label>11</label> <citation-alternatives>  <mixed-citation xml:lang="ru">11. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ptu.customs.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=5505:2011–09–26–11–40–32&amp;catid=128:2010–12–22–14–34–57&amp;Itemid=160</mixed-citation>    </citation-alternatives> <element-citation publication-type="web">            <ext-link ext-link-type="uri">http://ptu.customs.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=5505</ext-link>      </element-citation> </ref>  <ref id="ref12"> <label>12</label> <citation-alternatives>  <mixed-citation xml:lang="ru">12. Argyle M. Bodily Communication. – N. Y., 1975. – 195 p.</mixed-citation>    </citation-alternatives> <element-citation publication-type="other">  <person-group person-group-type="author">  <name> <surname>Argyle</surname> <given-names>M.</given-names> </name>  </person-group>   <article-title>Bodily Communication</article-title>               <publisher-loc>Y.</publisher-loc> <publisher-name></publisher-name>  </element-citation> </ref>  <ref id="ref13"> <label>13</label> <citation-alternatives>  <mixed-citation xml:lang="ru">13. Mehrabian A. Nonverbal Communication. – Chicago, New York, 1972. – 226 p.</mixed-citation>    </citation-alternatives> <element-citation publication-type="other">  <person-group person-group-type="author">  <name> <surname>Mehrabian</surname> <given-names>A.</given-names> </name>  </person-group>   <article-title>Nonverbal Communication</article-title>               <publisher-loc>New York</publisher-loc> <publisher-name></publisher-name>  </element-citation> </ref>  </ref-list> </back>  </book>