978-5-6043805-7-4 10.21661/a-664 Образование и наука в современных реалиях Education and science in the modern context

В сборнике представлены материалы участников XI Международной научно-практической конференции, посвященные актуальным направлениям развития образования и науки. Приведены результаты теоретических и прикладных изысканий представителей научного и образовательного сообщества в данной области. Предназначен для широкого круга читателей.

 chief_editor Широков Олег Николаевич Shirokov Oleg Nikolaevich 425954@rambler.ru Абрамова Людмила Алексеевна Abramova Lyudmila Alexeevna labramova@interactive-plus.ru executive_editor Яковлева Татьяна Валериановна Yakovleva Tatyana Valerianovna info@interactive-plus.ru associate_editor Потапова Мария Александровна chief_editor Широков Олег Николаевич Shirokov Oleg Nikolaevich Абрамова Людмила Алексеевна Abramova Lyudmila Alexeevna Бекназаров Рахым Агибаевич Beknazarov Rahym Agibaevich Дыканалиев Калыбек Мукашевич Dykanaliev Kalybek Mukashevich Иваницкий Александр Юрьевич Ivanitsky Aleksandr Yuryevich Новгородов Иннокентий Николаевич Novgorodov Innokentiy Nikolaevich Образование и наука в современных реалиях Education and science in the modern context 01 01 1900 Чебоксары Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс» 2020 Copyright © Литвинюк А. С., Давыденко В. А., 2019 2019 This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License. 529653 Клиентоориентированность специалистов по оказанию услуг в сфере недвижимости и ее содержательные характеристики Klientoorientirovannost' spetsialistov po okazaniiu uslug v sfere nedvizhimosti i ee soderzhatel'nye kharakteristiki Литвинюк Алексей Сергеевич Litviniuk Aleksei Sergeevich alexey.lit@mail.ru Давыденко Валентина Александровна Davydenko Valentina Aleksandrovna davvalentina@yandex.ru ФГБОУ ВО «Тихоокеанский государственный университет» Россия FSEI of HE “Pacific State University” Russia 302 306

в статье предпринята попытка анализа понятий «клиентоориентированность», «клиентоориентированный подход», «клиентоориентированный клиент». Автор отмечает эффективность применения клиентоориентированного подхода, напрямую связанного с активным участием всех сотрудников организации в работе с клиентами.

 корпоративная культура клиентоориентированный подход клиентоориентированность References Кареева Ю. Клиентоориентирование: теория и практика / Ю. Кареева // Методы менеджмента качества. – 2007. – №11. – С. 15–18. Кареева Ю. Клиентоориентирование: теория и практика Методы менеджмента качества 2007 №11 15 18 Куршакова Н.Б. Особенности формирования корпоративной культуры в клиентоориентированной организации / Н.Б. Куршакова, М.Н. Шавровская // Управление корпоративной культурой. – 2009. – №1. – С. 32–36. Куршакова Н. Б. Шавровская М. Н. Особенности формирования корпоративной культуры в клиентоориентированной организации Управление корпоративной культурой 2009 №1 32 36 Лигатюк П.В. Психолого-педагогические аспекты межличностного взаимодействия / П.В. Лигатюк // Медсестра – 2011. – №5. – С. 12–20. Лигатюк П. В. Психолого-педагогические аспекты межличностного взаимодействия Медсестра 2011 №5 12 20 Лосев С.В. Равнение на клиента: основные принципы построения клиентоориентированной организации / С.В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – №6. – С. 31–41. Лосев С. В. Равнение на клиента: основные принципы построения клиентоориентированной организации Маркетинг в России и за рубежом 2007 №6 31 41 Шавронская М.Н. Клиентоориентированность персонала в концепции маркетинга отношений / М.Н. Шавронская // Вестник Омского университета. – 2010. – №2. – С.50–56. Шавронская М. Н. Клиентоориентированность персонала в концепции маркетинга отношений Вестник Омского университета 2010 №2