В сборнике представлены статьи участников II Всероссийской научно-практической конференции, посвященные актуальным вопросам науки и образования. В материалах сборника приведены результаты теоретических и прикладных изысканий представителей научного и образовательного сообщества в данной области. Предназначен для широкого круга читателей. Статьи представлены в авторской редакции.
статья посвящена анализу текущих операционных процессов руководителя клиентского сервиса интернет-провайдера. Целью исследования является выявление ключевых проблем и узких мест в деятельности руководителя, а также определение путей повышения эффективности его работы.