Влияние трудового потенциала работников на качество обслуживания клиентов (на примере сети аптек)
Proceeding
- Published in:
- 3d International Scientific and Practical Conference «Science, education, society: tendencies and future development». Volume 2
- Author:
- Degtayreva N.V. 1
- Work direction:
- Экономика (экономическая теория, финансы, бухгалтерский учет, статистика и др.)
- Rating:
- Article accesses:
- 1790
- Published in:
- eLibrary.ru
1 FSFEI of HE “Siberian State University of Geosystems and Technologies”
- APA
For citation:
Degtayreva N. V. (2016). Влияние трудового потенциала работников на качество обслуживания клиентов (на примере сети аптек). Science, education, society: tendencies and future development, 2, 143-145. Cheboksary: SCC "Interactive plus", LLC.
- Full text
- Metrics
Abstract
В статье приводятся результаты исследования отдельных характеристик трудового потенциала работников сети аптек и рассматривается их возможность влияния на качество обслуживания клиентов.
References
- 1. Иванова С. Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации / С. Иванова, Д. Болдогоев, Э. Борчанинова [и др.]. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 278 c.
- 2. Колосова Р.П. Трудовой потенциал промышленности [Текст] / Р.П. Колосова. – М., 1987. – 162 с.
- 3. Маханькова Т.П. Факторы, влияющие на наращивание кадрового потенциала / Т.П. Маханькова // Устойчивый рост национальной экономики: инновации и конкурентоспособность: Материалы I Международной научно-практической конференции аспирантов и молодых ученых (Минск, 15–16 декабря 2009 г.) / М-во образования Респ. Беларусь, Белорус. гос. экон. ун-т; редкол.: Г.А. Короленок (пред.) [и др.]. – Минск: БГЭУ, 2009. – С. 107–108.
Comments(0)