Metodicheskie aspekty formirovaniia sbalansirovannoi otsenki kachestva tamozhennykh uslug
Proceeding
- Published in:
- International Scientific and Practical Conference «Society and Science: Future Development»
- Author:
- Gupanova I. E. 1
- Work direction:
- Экономика (экономическая теория, финансы, бухгалтерский учет, статистика и др.)
- Rating:
- Article accesses:
- 1085
- Published in:
- eLibrary.ru
1 GKOU VO "Rossiiskaia tamozhennaia akademiia"
- APA
For citation:
Gupanova I. E. (2020). Metodicheskie aspekty formirovaniia sbalansirovannoi otsenki kachestva tamozhennykh uslug. Society and Science: Future Development, 131-135. Cheboksary: SCC "Interactive plus", LLC.
- Full text
- Metrics
Abstract
В статье представлены результаты анализа сущностных характеристик качества таможенных услуг, показана роль качества в реализации стратегических направлений развития таможенной службы РФ, а также предложена система показателей оценки качества рассматриваемых услуг. Показатели предполагают комплексную оценку потребностей различных заинтересованных сторон, что позволит достичь баланса интересов в повышении качества услуг.
References
- 1. Стратегия развития таможенной службы Российской Федерации до 2030 года: Распоряжение Правительства РФ от 23.05.2020 №1388-р.
- 2. ИСО 9000:2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.ISO [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso.org.
- 3. Гупанова Ю.Е. Методология управления качеством таможенных услуг: монография / Ю.Е. Гупанова. – М.: РИО Российской таможенной академии, 2017. – 152 с.
- 4. Гупанова Ю.Е., Чечулин Ю.О. Методический подход к комплексной оценке качества таможенных услуг / Ю.Е. Гупанова, Ю.О.Чечулин // Вестник университета. – 2019. – №7. – С. 100–107.
Comments(0)