List of publications on a keyword: «система распределения звонков»
Экономика (экономическая теория, финансы, бухгалтерский учет, статистика и др.)
Publication date: 03.04.2015
Evaluate the material Average score: 0 (Всего: 0)
Aleksandra V. Komarova
Alina A. Kobeleva
FSAEI of HE "Northern (Arctic) Federal University named after M.V. Lomonosov" , Архангельская обл
«Исследование функционирования городского информационного центра коллективного пользования»
В статье представлены результаты социологического пассивного эксперимента по анализу деятельности центра информационного обслуживания населения по различным направлениям. Авторы раскрывают структуру, функции и направления услуг центров обработки вызовов, отмечают целесообразность дальнейшей работы по расчету оптимального числа операторов центра и их загруженности.