Использование CRM-систем для автоматизации отношений с клиентами на предприятиях
Статья в сборнике трудов конференции
- Опубликовано в:
- XV Международная студенческая научно-практическая конференция «Научное сообщество студентов»
- Автор:
- Старостина А.К. 1
- Научный руководитель:
- Самохина В.М.1
- Рубрика:
- Технические науки
- Рейтинг:
- Статья просмотрена:
- 1795 раз
- Размещено в:
- eLibrary.ru
1 Технический институт (филиал) ФГАОУ ВО «Северо-Восточный федеральный университет им. М.К. Аммосова»
- ГОСТ
Для цитирования:
Старостина А. К. Использование CRM-систем для автоматизации отношений с клиентами на предприятиях: сборник трудов конференции. // Научное сообщество студентов : материалы XV Междунар. студенч. науч.–практ. конф. / редкол.: О. Н. Широков [и др.] – Чебоксары: Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс», 2017. – С. 119-121. – ISBN 978-5-9500865-2-6.
- Полный текст
- Метрики
Аннотация
В статье рассматривается общая концепция CRM-систем, их функции и преимущества, а также возможные сложности и риски при их внедрении.
Ключевые слова
Список литературы
- 1. Гетманова А.В. Эффективность и перспектива развития CRM-систем в экономике // ФЭН наука. – 2014. – №4 (31). – С. 9.
- 2. Каменецкий В. CRM-системы: правила и особенности внедрения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.gd.ru/articles/3735-crm-sistemy
- 3. Карлов П.А. Инновационные системы управления взаимоотношений с клиентами в коммерческих банках [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://naukarus.com/innovatsionnye-sistemy-upravleniya-vzaimootnosheniy-s-klientami-v-kommercheskih-bankah
- 4. Михайловский Н. Затраты и риски при внедрении CRM-систем [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://old.ntrlab.ru/publications/186/
Комментарии(0)