Современные проблемы менеджмента взаимоотношений с потребителями услуг городского пассажирского транспорта города Кемерово
Статья в сборнике трудов конференции
- Опубликовано в:
- VIII Международная научно-практическая конференция «Экономика и управление: проблемы, тенденции, перспективы развития»
- Автор:
- Кононенко Д.Д. 1
- Научный руководитель:
- Подзорова Г.А.1
- Рубрика:
- Особенности социально-экономического развития регионов
- Рейтинг:
- Статья просмотрена:
- 1613 раз
- Размещено в:
- eLibrary.ru
1 ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный университет»
- ГОСТ
Для цитирования:
Кононенко Д. Д. Современные проблемы менеджмента взаимоотношений с потребителями услуг городского пассажирского транспорта города Кемерово: сборник трудов конференции. // Экономика и управление: проблемы, тенденции, перспективы развития : материалы VIII Междунар. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 19 апр. 2018 г.) / редкол.: Б. К. Мейманов [и др.] – Чебоксары: Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс», 2018. – С. 87-89. – ISBN 978-5-6040859-9-8.
- Полный текст
- Метрики
Аннотация
В статье рассмотрены возможности транспортных компаний г. Кемерово для разработки гибкой системы скидок, специальных выгодных предложений и регулирования тарифов для пассажиров, направленные на координирование взаимоотношений между ними и потребителями услуг городского пассажирского транспорта. Показано влияние соотношения «стоимость проезда/ уровень обслуживания пассажиров». Приведены причины убыточности пассажиропотоков и возможности совершенствования системы планирования и расчетов с транспортными компаниями за фактически выполненные объемы работ по перевозке пассажиров.
Ключевые слова
Список литературы
- 1. Гитомер Дж. Удовлетворение покупателя – ничто, покупательская лояльность – все [Текст]. – СПб.: Питер, 2004. – 256 с.
- 2. Тойменцева И.А. Определение интегрального показателя развития услуг пассажирского транспорта на основе экономико-математического моделирования [Текст] / И.А. Тойменцева // Вести. Самар. гос. экон. ун-та. – Самара, 2010. – №2(64). – С. 115–119.
- 3. Постановление «Об утверждении правил предоставления бесплатного проезда пенсионерам и учета выпадающих доходов, связанных с реализацией Закона Кемеровской области от 26.06.97 №21-ОЗ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/990308998
Комментарии(0)