Подзорова Галина Анатольевна

Место работы

Организация:
ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный университет»
Должность:
доцент
Звание:
канд. техн. наук

Статьи автора(1)

Современные проблемы менеджмента взаимоотношений с потребителями услуг городского пассажирского транспорта города Кемерово

24.04.2018

Аннотация

в статье рассмотрены возможности транспортных компаний г. Кемерово для разработки гибкой системы скидок, специальных выгодных предложений и регулирования тарифов для пассажиров, направленные на координирование взаимоотношений между ними и потребителями услуг городского пассажирского транспорта. Показано влияние соотношения «стоимость проезда/ уровень обслуживания пассажиров». Приведены причины убыточности пассажиропотоков и возможности совершенствования системы планирования и расчетов с транспортными компаниями за фактически выполненные объемы работ по перевозке пассажиров.
подробнее