Современные подходы к контролю качества сервиса в туризме
Аннотация
в данной статье рассмотрены способы повышения конкурентоспособности туристских предприятий. Отмечена необходимость изучения и применения современных подходов к контролю качества сервиса в туризме, позволяющих повысить производственную эффективность туристских услуг. Проанализирована проблема предоставления потребителю качественных услуг в современной социально-экономической ситуации. Выделена актуальность разработки теоретических, методических и методологических основ функционирования эффективной объединенной системы управления качеством услуг.
подробнее