Николаева Виолетта Юрьевна

ни для кого не секрет, что заработная плата рядовых специалистов государственных и муниципальных структур очень мала. А денежные стимуляции к работе (квартальные премии, тринадцатая зарплата и т. д.) стали не поощрением за успехи, а необходимостью. Отсюда и проблемы в работе с клиентами. Сотрудники не считают себя обязанными оказывать дополнительную помощь или консультации клиентам, если им за это недоплачивают и кто их за это осудит? Злостный образ работника государственных структур уже давно вошёл в историю и стал образом для анекдотов. Суть проблемы, рассматриваемой в данной статье, заключа...