Фридрихсон Олег Владимирович

Место работы

Организация:
ФГБОУ ВО «Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова»
Должность:
доцент
Звание:
канд. техн. наук

Статьи автора(3)

К вопросу о применении процессного прохода при проведении аудита ИТ-процессов предприятия

15.12.2014

Аннотация

в статье приводится описание использования процессного подхода к управлению ИТ-услугой. На основании аудита ключевых процессов предприятия выявлены несоответствия в организации одного из основных бизнес-процессов. Предложены мероприятия по устранению выявленных «узких мест» процесса «Управление инцидентами».
подробнее

Анализ ИТ-рынка России: современное состояние и перспективы развития

15.12.2014

Аннотация

в статье приведена характеристика современного состояния ИТ-рынка в России, выявлены перспективные направления его развития. Также обозначены факторы, сдерживающие интенсификацию развития отрасли.
подробнее

Применение подхода ITSM для совершенствования управления ИТ-услугами предприятия

15.12.2014

Аннотация

в статье приводится краткая характеристика подхода ITSM. В соответствии с подходом предложен механизм совершенствами бизнес-процесса «Управление инцидентами». С помощью экспертного опроса выполнена оценка результативности применения подхода для повышения качества ИТ-услуги.
подробнее