Список публикаций по ключевому слову: «управление инцидентами»



Экономика и управление качеством

Дата публикации: 19.12.2014 г.
Оцените материал Средняя оценка: 0 (Всего: 0)
Параднева Карина Александровна , магистрант
Фридрихсон Евгения Юрьевна , магистрант
Фридрихсон Олег Владимирович , канд. техн. наук , доцент
ФГБОУ ВО «Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова» , Челябинская обл

«К вопросу о применении процессного прохода при проведении аудита ИТ-процессов предприятия»

Скачать статью

В статье приводится описание использования процессного подхода к управлению ИТ-услугой. На основании аудита ключевых процессов предприятия выявлены несоответствия в организации одного из основных бизнес-процессов. Предложены мероприятия по устранению выявленных «узких мест» процесса «Управление инцидентами».