Список публикаций по ключевому слову: «контролирование удовлетворенности потребителей»
Стандартизация и управление качеством продукции, управление инновациями
Касаткина Элла Феликсовна , канд. техн. наук , доцент
ФГБОУ ВО «Владимирский государственный университет им. А.Г. и Н.Г. Столетовых» , Владимирская обл
«Организация контроля удовлетворенности потребителей»
В работе рассматриваются возможные методы получения и анализа информации об удовлетворенности потребителей в системах менеджмента качества. Анализ данной информации обеспечивает перспективное планирование качества продукции и своевременную корректировку технологического процесса.
Экономика
Касаткина Элла Феликсовна , канд. техн. наук , доцент
ФГБОУ ВО «Владимирский государственный университет им. А.Г. и Н.Г. Столетовых» , Владимирская обл
«Особенности использования методики 8D в управлении производственными процессами»
В данной статье рассматриваются возможные методы получения и анализа проблем, возникающих в процессе производства. Анализ полученной информации обеспечивает перспективное планирование качества продукции является способ шаг за шагом определения и установление этапов, необходимых для поддержания удовлетворенности потребителя качеством продукции.
Зобанова Юлия Евгеньевна , студентка
ФГБОУ ВО «Владимирский государственный университет им. А.Г. и Н.Г. Столетовых» , Владимирская обл
«Реализация системы менеджмента качества в органах исполнительной власти администрации Владимирской области»
В данной статье рассматриваются возможные методы построения системы менеджмента качества в органах исполнительной власти. Такой подход обеспечивает перспективное планирование качества оказания услуг населению органами исполнительной власти.