Влияние маркетинговых бюджетов крупнейших российских банков на показатели их деятельности
Proceeding
- Published in:
- IV International Scientific and Practical Conference «Economic science today: theory and practice»
- Author:
- Starkova N. A. 1
- Work direction:
- Менеджмент и его разновидности, диверсификация, маркетинг, ценообразование
- Rating:
- Article accesses:
- 2330
- Published in:
- eLibrary.ru
1 FSBEI of HE "P.G. Demidov Yaroslavl State University"
- APA
For citation:
Starkova N. A. (2017). Влияние маркетинговых бюджетов крупнейших российских банков на показатели их деятельности. Economic science today: theory and practice, 120-125. Cheboksary: SCC "Interactive plus", LLC.
- Full text
- Metrics
Abstract
В статье рассматривается маркетинговая активность крупнейших по размеру активов российских банков в период с 2011 по 2016 г., выражающаяся как количественными показателями расходов на маркетинг, так и качественными показателями лояльности. По динамике таких показателей, как размер маркетингового бюджета, чистая прибыль, МедиаИндекс, величина средств физических лиц, автор делает вывод о зависимости между исследуемыми показателями и возможными направлениями расходования маркетинговых бюджетов в кризис. Затронуты актуальные вопросы формирования лояльности и повышения прибыльности одного клиента.
References
- 1. Top 10 U.S. Net Promoter Scores [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ctsmithiii.wordpress.com/2011/09/30/top-10-u-s-net-promoter-scores/
- 2. Годовой отчет ПАО Сбербанк за 2015 год [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.sberbank.com/ru/investor-relations/reports-and-publications/annual-reports
- 3. Лояльность клиентов российским банкам: индекс NPS [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://nafi.ru/analytics/loyalnost-klientov-rossiyskim-bankam-indeks-nps/
- 4. Методика составления рейтингов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mlg.ru/ratings/methodology/
- 5. Райхльд Ф. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов [текст] / Ф. Райхльд, Р. Марки. – М.: Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2013.
Comments(0)