Оценка качества обслуживания потребителей транспортных услуг
Proceeding
- Published in:
- III International Scientific and Practical Conference «Relevant lines of scientific research: theory and practice»
- Authors:
- Butuzova A. B. 1 , Potylitsyn E. A. 1
- Work direction:
- Экономика
- Rating:
- Article accesses:
- 3390
- Published in:
- eLibrary.ru
1 Институт авиамашиностроения и транспорта ФГБОУ ВО «Иркутский национальный исследовательский технический университет»
- APA
For citation:
Butuzova A. B., & Potylitsyn E. A. (2017). Оценка качества обслуживания потребителей транспортных услуг. Relevant lines of scientific research: theory and practice, 209-211. Cheboksary: SCC "Interactive plus", LLC.
- Full text
- Metrics
Abstract
В статье рассматриваются основные методики оценки качества обслуживания потребителей транспортных услуг, применяемые как в России, так и за рубежом. В работе представлен набор показателей, характеризующих удовлетворенность потребителей транспортных услуг.
References
- 1. Завьялов Д.В. Удовлетворенность потребителей в системе управления качеством транспортного обслуживания / Д.В. Завьялов [и др.] // Человеческий капитал и профессиональное образование. – 2015 – №4 (16). – С. 26–31.
- 2. Индекс удовлетворенности потребителя [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://megaobuchalka.ru/1/23290.html
- 3. Кригер Л.С. Интеллектуальная модель оценки удовлетворенности потребителей услуг городского пассажирского электротранспорта / Л.С. Кригер, И.Ю. Квятковская // Известия ВолгГТУ. – 2012. – №14 – С. 123–128.
- 4. Показатели оценки качества перевозок пассажиров [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studfiles.net/preview/5609178/page:46/
- 5. Щепкова И.В. Определение удовлетворенности населения качеством предоставления услуг общественного транспорта в г. Калининграде / И.В. Щепкова, Е.В. Коптева // Молодой ученый. – 2014. – №7.1. – С. 73–78.
Comments(0)