Анализ факторов влияния на качество выполнения заказов в сфере развития инновационных услуг
Proceeding
- Published in:
- XIV International applied research conference «Scientific studies: theory, methodology and practice». Volume 2
- Author:
- Lysiakov S. P. 1
- Scientific adviser:
- Shilonosova N. V.2
- Work direction:
- Экономика
- Rating:
- Article accesses:
- 1815
- Published in:
- eLibrary.ru
1 Vysshaia shkola ekonomiki i upravleniia FGAOU VO "Iuzhno-Ural'skii gosudarstvennyi universitet (NIU)"
2 FSSFEI of HE "South Ural State University" (NRU)
2 FSSFEI of HE "South Ural State University" (NRU)
- APA
For citation:
Lysiakov S. P. (2017). Анализ факторов влияния на качество выполнения заказов в сфере развития инновационных услуг. Scientific studies: theory, methodology and practice, 2(3), 281-286. Cheboksary: SCC "Interactive plus", LLC.
- Full text
- Metrics
Abstract
В работе приведены данные о результатах анкетирования студентов. Исследованы ответы по факторам, связанным с увеличением качества услуг пассажирского транспорта (такси). Установлено, что клиенты предпочитают качественное оказание услуг за конкурентоспособную (низкую) цену с низкими временными и затратами, комфортную и безопасную поездку с возможностью несколькими способами оплаты.
References
- 1. Бауэрсокс Д.Дж. Логистика: интеграционный анализ [Текст]: Учебник / Д.Дж. Бауэрсокс, Д.Дж. Клосс; пер. с англ. Н.Н. Барышникова, Б.С. Пинскера. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. – 640 с.
- 2. Абрамов С.С. Оценка качества услуг с учетом позиции потребителя / С.С. Абрамов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/v/otsenka-kachestva-uslug-s-uchetom-pozitsii-potrebitelya
- 3. Кожушко Е.М. Качество, стандарты обслуживания как фактор инновационной привлекательности / Е.М. Кожушко, А.В. Плаксина [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/kachestvo-standarty-obsluzhivaniya-kak-faktor-investitsionnoy-privlekatelnosti
Comments(0)