Shkliar Tatiana Lvovna

Place of work

Organization:
FSBEI of HE "G.V. Plekhanov Russian University of Economics"
Position:
доцент
Degree:
candidate of economic sciences

Author's articles(3)

Конфликты на работе и способы их разрешения

10.09.2014

Annotation

В статье рассматриваются вопросы, связанные с природой возникновения конфликтов и конфликтных ситуаций, выделяется классификация конфликтов, а также виды разрешения конфликтов.
more

CRM – спасательный круг в океане кризиса

20.03.2015

Annotation

статья посвящена проблеме использования CRM в кризисное, нестабильное время, приведены конкретные задачи, которые данная технология решает. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может облегчить жизнь любой, даже небольшой компании, как в стабильные, так и в сложные времена. Автор считает, что очень многие руководители рассматривают данную программу как дорогостоящую игрушку, не предполагая, насколько она может помочь в конкурентной борьбе, сократить расходы на персонал, а также решить проблемы с человеческим фактором.
more

Использование CRM-систем в инженерных сетях

08.04.2015

Annotation

автор данной статьи рассматривает нестандартный подход использования CRM системы для малого бизнеса на примере предприятия с технологически сложным видом деятельности.
more