List of publications on a keyword: «Деминг»

Статья посвящена проблеме вовлечения персонала в работу процессов системы менеджмента качества на предприятиях, внедряющих или работающих по стандартам ISO серии 9000. Среди анализируемой информации для написания статьи использованы принципы Э. Деминга, которые также нашли свое отражение в современных основополагающих принципах системы менеджмента качества. Выделены основные направления работы, которые помогут вовлечь персонал и получить необходимый эффект. Эти направления построены на анализе закономерностей психологии человека.

Сегодня в современной рыночной экономике уделяется огромное внимание, и предъявляются принципиально новые требования к качеству продукции и услуг. Это связано с высокой конкурентной борьбой, которая обуславливает необходимость разработки программ повышения качества и постоянного совершенствования системы менеджмента качества. На сегодняшний день процесс изучения и внедрения программ повышения качества затрагивает не только проблемы качества продукции и услуг, но и качество самого управления, отвечающего за процесс формирования соответствующего уровня качества продукции. Применены следующие методы исследования: методы анализа и синтеза, контент-анализ материалов научных изданий, сравнительный метод, описательный метод, метод прогнозирования.

Как сообщают авторы данной статьи, Деминг использовал термин «смертельные болезни» для описания проблем, которые мешают организации достигнуть оптимальной производительности, он заявил, что «лекарство от некоторых болезней требует полного встряхивания Западного стиля управления», а также подчеркнул, что руководство должно поставить цели в сторону улучшения и поддержания компании, а не ориентироваться на достижение краткосрочных результатов и прибыли. Кроме того, Деминг представил философию управления на основе 14 пунктов.