List of publications on a keyword: «стрессоустойчивость сотрудников службы организации пассажирских перевозок»


Социальная психология

Publication date: 03.01.2018
Evaluate the material Average score: 0 (Всего: 0)
Shakhtorina Ekaterina Valentinovna , candidate of pedagogical sciences , доцент
Institute of Humanities of FSAEI HE "Immanuel Kant Baltic Federal University" , Калининградская обл

«Стрессоустойчивость сотрудников службы организации пассажирских авиаперевозок»

Download an article

Профессиональная деятельность сотрудников сферы обслуживания пассажиров характеризуется рядом особенностей, представляющих собой стрессовые факторы. Последние требуют наличия у сотрудников сферы обслуживания пассажиров оптимального уровня стрессоустойчивости. Изучение стрессоустойчивости таких специалистов приобретает особое значение в условиях повышению качества обслуживания пассажиров, в том числе создания хабов. В ходе эмпирического исследования автором выявлены некоторые особенности стрессоустойчивости сотрудников службы организации пассажирских авиаперевозок.