Список публикаций по ключевому слову: «стрессоустойчивость сотрудников службы организации пассажирских перевозок»
Социальная психология
Дата публикации: 03.01.2018 г.
Оцените материал Средняя оценка: 0 (Всего: 0)
Институт гуманитарных наук ФГАОУ ВО «Балтийский федеральный университет им. И. Канта» , Калининградская обл
«Стрессоустойчивость сотрудников службы организации пассажирских авиаперевозок»
Профессиональная деятельность сотрудников сферы обслуживания пассажиров характеризуется рядом особенностей, представляющих собой стрессовые факторы. Последние требуют наличия у сотрудников сферы обслуживания пассажиров оптимального уровня стрессоустойчивости. Изучение стрессоустойчивости таких специалистов приобретает особое значение в условиях повышению качества обслуживания пассажиров, в том числе создания хабов. В ходе эмпирического исследования автором выявлены некоторые особенности стрессоустойчивости сотрудников службы организации пассажирских авиаперевозок.