List of publications on a keyword: «ИТ-услуга»
Экономика и управление качеством
Publication date: 19.12.2014
Evaluate the material Average score: 0 (Всего: 0)
Evgeniia I. Fridrikhson
Oleg V. Fridrikhson , candidate of engineering sciences
FSBEI of HE "G.I. Nosov Magnitogorsk State technical University" , Челябинская обл
«K voprosu o primenenii protsessnogo prokhoda pri provedenii audita IT-protsessov predpriiatiia»
![Download an article Download an article](/interactive/images/pdf.png)
В статье приводится описание использования процессного подхода к управлению ИТ-услугой. На основании аудита ключевых процессов предприятия выявлены несоответствия в организации одного из основных бизнес-процессов. Предложены мероприятия по устранению выявленных «узких мест» процесса «Управление инцидентами».