List of publications on a keyword: «подход ITSM»


Экономика предпринимательства, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами

Publication date: 19.12.2014
Evaluate the material Average score: 0 (Всего: 0)
Paradneva Karina Aleksandrovna , магистрант
Fridrikhson Evgeniia Iurevna , магистрант
Fridrikhson Oleg Vladimirovich , candidate of technical sciences , доцент
FSBEI of HE "G.I. Nosov Magnitogorsk State technical University" , Челябинская обл

«Primenenie podkhoda ITSM dlia sovershenstvovaniia upravleniia IT-uslugami predpriiatiia»

Download an article

В статье приводится краткая характеристика подхода ITSM. В соответствии с подходом предложен механизм совершенствами бизнес-процесса «Управление инцидентами». С помощью экспертного опроса выполнена оценка результативности применения подхода для повышения качества ИТ-услуги.