Организация интерактивной справки в системе дистанционного обучения
Аннотация
данная статья посвящена вопросу организации справочного центра, являющегося немаловажной составляющей любой информационной системы. Он помогает пользователю сориентироваться в системе, найти ответ на возникшие вопросы. Авторы отмечают, что хорошей справки о си-стеме недостаточно, т.к. зачастую пользователь уходит, не найдя нужную ему информацию. Необходимо организовать интерактивное взаимодействие системы с пользователем, виртуальный тур которой познакомит пользователя с интерфейсом системы.
подробнее