Перспективы развития автоматизированных систем управления отношениями с клиентами в торговом секторе России
Аннотация
в статье рассмотрены важнейшие характеристики CRM-систем, раскрываются их основные понятия, география использования, а также дифференциация по отраслям экономики. Особое внимание уделяется анализу основных тенденций развития CRM-рынка в торговом секторе.
подробнее