Сердюкова Лариса Олеговна

статья посвящена анализу трансформации методов исследования потребительского поведения в электронной коммерции. Показано, что классические методы были обусловлены ограниченным доступом к данным. Переход к цифровому взаимодействию позволил фиксировать цифровые следы, что привело к появлению методов машинного обучения, предиктивного моделирования и вычислительной лингвистики, однако специфика e-commerce не отменяет традиционные подходы, необходимые для интерпретации мотиваций, латентных установок и субъективных смыслов, не выводимых из транзакционных логов.