Список публикаций по ключевому слову: «сервисное обслуживание»
Экономика
Хрущев Владислав Игоревич , магистрант
ФГБОУ ВО «Самарский государственный экономический университет» , Самарская обл
«Особенности комплекса маркетинга строительно-монтажных услуг»
Статья посвящена анализу особенностей маркетинговой поддержки коммерческой деятельности предприятия на рынке профессиональных услуг. Авторы рассматривают ключевые элементы комплекса маркетинга по проектированию и монтажу внутренних инженерных сетей на примере АО «БМУ ВСТМ», раскрывая специфику продуктовой, ценовой политики, а также продвижения и сбыта.
Филиал ФГАОУ ВО «Южный федеральный университет» в г. Новошахтинске , Ростовская обл
Федоркова Анна Владимировна , канд. экон. наук , доцент
Пятницкая Алина Сергеевна , студентка
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ФГБОУ ВО «Донской государственный технический университет» , Ростовская обл
«Способы формирования потребительской лояльности на рынке продажи компьютерной техники»
Статья посвящена исследованию способов формирования потребительской лояльности в сфере услуг. Авторами выявлены факторы и инструменты формирования программ лояльности клиентов на примере рынка продаж компьютерной техники в г. Шахты.
Экономика (экономическая теория, финансы, бухгалтерский учет, статистика и др.)
Халеев Максим Витальевич , студент
Магсумов Артём Робертович , студент
Халеев Александр Витальевич , студент
Высшая школа экономики и управления ФГАОУ ВО «Южно-Уральский государственный университет (НИУ)» , Челябинская обл
«Анализ влияния системы удаленного мониторинга и диагностики аппаратов и устройств на повышение эффективности работы сервисного центра»
В статье рассматриваются проблемы сервисного ремонта, связанные с затратами времени на диагностику неисправностей. Для повышения эффективности сервисного обслуживания предлагается комплекс мероприятий по организации системы удаленного мониторинга и диагностики аппаратов и устройств. Предложенные рекомендации позволят сократить время сервисным центрам, затрачиваемое на выявление причины неисправности за счёт диагностики проблемы в дистанционном режиме.
Экономика
Иванов Владимир Иванович , канд. экон. наук , доцент
Витебский филиал УО ФПБ «Международный университет «МИТСО» , Беларусь
«Теоретические аспекты логистического сервиса»
В статье рассматриваются значение и сущность логистического сервиса, показатели его качества, характеристики базового уровня сервиса и услуг с добавленной стоимостью. Описывается формирование подсистемы логистического сервиса. Анализируется развитие сектора услуг как фактор экономического роста.