Список публикаций по ключевому слову: «менеджмент взаимоотношений»
Особенности социально-экономического развития регионов
Дата публикации: 25.04.2018 г.
Оцените материал Средняя оценка: 0 (Всего: 0)
Подзорова Галина Анатольевна , канд. техн. наук , доцент
ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный университет» , Кемеровская обл
«Современные проблемы менеджмента взаимоотношений с потребителями услуг городского пассажирского транспорта города Кемерово»
В статье рассмотрены возможности транспортных компаний г. Кемерово для разработки гибкой системы скидок, специальных выгодных предложений и регулирования тарифов для пассажиров, направленные на координирование взаимоотношений между ними и потребителями услуг городского пассажирского транспорта. Показано влияние соотношения «стоимость проезда/ уровень обслуживания пассажиров». Приведены причины убыточности пассажиропотоков и возможности совершенствования системы планирования и расчетов с транспортными компаниями за фактически выполненные объемы работ по перевозке пассажиров.