по мнению авторов, для повышения лояльности клиентов банка и увеличения их количества необходимо повышать качество их обслуживания. Одним из таких способ является внедрение CRM систем в контакт-центр банка. Результатом такого внедрения будет являться расширение возможностей и повышение качества обслуживания контакт центра.
под воздействием жесткой конкуренции предприниматели постоянно развивают и разрабатывают новые продукты и услуги, большинство используют Интернет для их продажи. Для постоянного наличия клиентов необходимо, чтобы сайт, который предлагает услуги или же товары, был удобен и доступен для пользователей, а заодно и для поисковых роботов. Поисковые роботы отвечают за позиции сайта в поисковых системах. SEO-оптимизация занимается именно этим аспектом.
