Чикишева Александра Денисовна

в данной статье рассмотрены тенденции развития розничной торговли в Кировской области, проанализированы обороты за 2014–2016 годы, выявлены и обоснованы изменения, произошедшие за данный период. На основе проведенного исследования рассмотрены программы, способствующие положительной динамике развития розничной торговли в Кировской области.

в данной статье рассмотрено понятие «клиентоориентированность», проанализированы характерные особенности клиентоориентированности гипермаркетов, разработаны факторы клиентоориентированности, по которым можно оценить предприятие розничной торговли, в частности гипермаркеты. Выявлена и обоснована значимость каждого фактора.