Список публикаций по ключевому слову: «клиент»

В данной статье рассмотрены вопросы, связанные с формированием и обслуживанием состоятельного сегмента клиентов регионального рынка банковских услуг. Авторами выявлены особенности потребительских предпочтений в рамках основных регионов, в которых сконцентрированы потенциальные клиенты департаментов Private Banking и изучены основные пути совершенствования системы обслуживания состоятельного сегмента клиентов.

В статье рассматривается проблема внедрения информационных технологий в разные виды технологических процессов. В работе описан стандарт OPC, его преимущества и основные функции, используемые для промышленных АСУ ТП. Материалы статьи будет полезны при создании и сопровождении приложений промышленной автоматизации.

В данной статье автором рассматривается проблема мотивации персонала в процессе формирования и развития клиентоориентированности. В работе представлены практические рекомендации по проблеме.

Предметом исследования данной статьи являются проблемы разработки комплекса маркетинга коммерческого банка. Цель работы – исследования теоретических и практических аспектов повышения конкурентоспособности коммерческого банка и разработка рекомендаций по ее повышению на основе развития его маркетингового потенциала.

В данной статье рассматриваются особенности маркетинга XXI века в России и за рубежом. Авторы приходят к выводу о многогранности маркетинга XXI века, имеющего большое количество ветвлений и подразделов.

Актуальность реализации стратегии предприятия обусловлена необходимостью оптимальной организации бизнес-процесса компании в условиях жесткой конкуренции и динамичной бизнес-среды. Четко сформулированная для менеджмента стратегия ведет к достижению долгосрочных целей компании. Реализацию стратегии предприятия можно осуществить с помощью метода сбалансированной системы показателей (ССП), основным итогом которого является увеличение финансовых результатов предприятия.

Статья посвящена основным направлениям совершенствования страхования в современном обществе, которые создают новые формы взаимодействия участников на страховом рынке. В статье рассматриваются возможности инновационных технологий отрасли, которые успешно реализуются и применяются иностранными компаниями в сфере автострахования. Автором делается вывод о динамичном характере страховой индустрии, которая за счет инвестирования способна достичь высокого уровня технологического развития.

В современном мире интернет все глубже вторгается в нашу повседневную жизнь и становится все более популярным не только среди молодежи, но и среди старшего поколения. Новые технологии заметно облегчают жизнь человека, сокращая временные издержки. Банки также используют преимущества сети и позволяют своим клиентам управлять банковским счетом, не выходя из дома. В статье приведены все преимущества интернет-банкинга для клиентов

В данной статье изучаются особенности становления общественно-психологической компетентности банковских работников разных профессиональных групп. Авторами разработана тренинговая программа, содействующая становлению общественно-психологической компетентности в профессиональной деятельности банковских работников, что ведет к увеличению качества обслуживания клиентов.

В данной статье автором рассматриваются вопрос личностных качеств социального педагога в процессе его работы с клиентом. В работе подробно описываются некоторые личностные качества, необходимые социальному педагогу.

Статья посвящена особенностям и наиболее интересным с технической точки зрения нюансам проектирования и разработки мобильного клиента для операционной системы Android информационного клиент-серверного приложения «Mobile Report». Данный проект ориентирован на социальную сферу и направлен на обеспечение эффективного и своевременного взаимодействия между студентами, преподавателями и дирекцией Казанского Федерального Университета и ее подразделений-институтов в направлении решения организационных, инфраструктурных, хозяйственных и других проблем. Особое внимание уделено проблемам передачи данных в нативных Android-приложениях, также рассмотрены особенности реализации клиент-серверной архитектуры (описан вариант реализации гибкой иерархии исключений) и предложено решение проблемы отсутствия интерактивности всплывающих подсказок актуального на данный момент API Google Maps.

В статье раскрываются основные параметры качества интеллектуальных услуг на основе клиентоориентированного подхода, направления совершенствования деятельности производителей услуг.

Автор данной статьи рассматривает нестандартный подход использования CRM системы для малого бизнеса на примере предприятия с технологически сложным видом деятельности.

Современный мир диктует новые условия для функционирования банковского сектора. В данной статье авторы раскрывают мировые тенденции, связанные с реорганизацией традиционной банковской структуры на пути к банкам нового поколения. Приведены примеры крупных западных коммерческих банков, выявлены тренды розничных услуг ведущих мировых коммерческих банков и намечены пути развития в долгосрочной перспективе.

Статья посвящена методической работе в психологическом консультировании клиентов. Во взаимодействии консультанта с клиентом очень важно помочь ему в понимании и осознании самого себя, происходящих с ним изменений, умение делать выбор и ставить цели.

В статье сформулированы основные проблемы, возникшие в российской банковской системе не сегодня, в текущем экономическом кризисе, а назревавшие достаточно давно. Предложены пути решения указанных проблем. Определены перспективы и приоритеты развития банковской системы России.

Статья посвящена проблеме использования CRM в кризисное, нестабильное время, приведены конкретные задачи, которые данная технология решает. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может облегчить жизнь любой, даже небольшой компании, как в стабильные, так и в сложные времена. Автор считает, что очень многие руководители рассматривают данную программу как дорогостоящую игрушку, не предполагая, насколько она может помочь в конкурентной борьбе, сократить расходы на персонал, а также решить проблемы с человеческим фактором.

В статье реализована попытка систематизации существующих в современной психологической практике сказкотерапевтических технологий на основании учета уровня активности терапевта и клиента в их совместной деятельности. Проведена сравнительная оценка эффективности базовых сказкотерапевтических технологий: «работа с существующей сказкой» и «написание клиентом собственной сказки». Установлено, что первая технология способствует осознанию женщинами собственного жизненного сценария на социокультурном уровне, а вторая – проникает и на уровень личностного опыта, что содействует развитию авторства собственной истории жизни.

Статья посвящена исследованию возможности применения стратегии «голубого океана» на российском рынке внутреннего туризма. В работе рассматриваются выбранные многими федеральными туроператорами схожие стратегии конкурентной борьбы и схожий продуктовый портфель компаний. В статье также отмечается рост популярности товаров-заменителей в сфере внутреннего туризма.

Автор статьи отмечает, что договор банковского счета набирает обороты из-за развития в нашей стране рыночных отношений, для которой необходима стабильная банковская система, действующая по простым и понятным правилам.

В работе отмечено, что депозитные операции составляют основную группу всех пассивных операций и имеют большое значение для обеспечения нормальной деятельности коммерческих банков. Именно на их основе формируется подавляющая часть ресурсов коммерческих организаций, используемых на цели краткосрочного и долгосрочного кредитования субъектов хозяйствования и населения.

Автор статьи отмечает, что за качеством производимой продукции повсеместно нужен постоянный контроль. С этой целью была создана Six Sigma, направленная на то, чтобы максимально улучшить качество работы организации. В основу были положены статистические методы управления процессами.