Тенова Залина Юрьевна

Место работы

Организация:
ФГБОУ ВО «Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х.М. Бербекова»
Должность:
доцент
Звание:
канд. экон. наук

Статьи автора(5)

Проблемы сохранения культурного наследия и его роль в привлечении туристов

05.02.2017

Аннотация

в данной статье рассмотрены проблемы сохранения и использования культурного наследия как элементов правильной организации и продвижения туристского продукта. Отмечена необходимость введения системы туристской символики. Перечислены основные факторы и причины разрушения и уничтожения культурного наследия. Выделены компоненты специфической туристской мотивации спроса.
подробнее

Способы формирования лояльности клиентов к гостиничным предприятиям

03.02.2017

Аннотация

в данной статье рассмотрена проблема формирования лояльности клиентов. Приведены основные аспекты лояльности клиентов. Отражено определение понятия «маркетинг лояльности». Предложены рекомендации по повышению формирования лояльности клиентов.
подробнее

Основные проблемы защиты прав российских туристов

05.02.2017

Аннотация

в данной статье рассмотрена проблема защиты прав граждан Российской Федерации, находящихся в зарубежных государствах в качестве туристов. Раскрыты основные организационные способы увеличения степени защищенности российских туристов за рубежом. Приведены нормативно-правовые акты, являющиеся основополагающими в туристской деятельности. Выявлена необходимость совершенствования законодательства в туристской деятельности.
подробнее

Современные подходы к контролю качества сервиса в туризме

01.02.2017

Аннотация

в данной статье рассмотрены способы повышения конкурентоспособности туристских предприятий. Отмечена необходимость изучения и применения современных подходов к контролю качества сервиса в туризме, позволяющих повысить производственную эффективность туристских услуг. Проанализирована проблема предоставления потребителю качественных услуг в современной социально-экономической ситуации. Выделена актуальность разработки теоретических, методических и методологических основ функционирования эффективной объединенной системы управления качеством услуг.
подробнее

Функционирование туристского продукта как услуги на туристском рынке

01.02.2017

Аннотация

в статье рассмотрены основные понятия, используемые в туристском бизнесе. Авторами даны характеристики туристского продукта и сделаны выводы о социально-экономическом значении туристского продукта на туристском рынке.
подробнее