в статье рассмотрены основные понятия, используемые в туристском бизнесе. Авторами даны характеристики туристского продукта и сделаны выводы о социально-экономическом значении туристского продукта на туристском рынке.
в данной статье рассмотрены способы повышения конкурентоспособности туристских предприятий. Отмечена необходимость изучения и применения современных подходов к контролю качества сервиса в туризме, позволяющих повысить производственную эффективность туристских услуг. Проанализирована проблема предоставления потребителю качественных услуг в современной социально-экономической ситуации. Выделена актуальность разработки теоретических, методических и методологических основ функционирования эффективной объединенной системы управления качеством услуг.
в данной статье рассмотрена проблема защиты прав граждан Российской Федерации, находящихся в зарубежных государствах в качестве туристов. Раскрыты основные организационные способы увеличения степени защищенности российских туристов за рубежом. Приведены нормативно-правовые акты, являющиеся основополагающими в туристской деятельности. Выявлена необходимость совершенствования законодательства в туристской деятельности.
в данной статье рассмотрена проблема формирования лояльности клиентов. Приведены основные аспекты лояльности клиентов. Отражено определение понятия «маркетинг лояльности». Предложены рекомендации по повышению формирования лояльности клиентов.
в данной статье рассмотрены проблемы сохранения и использования культурного наследия как элементов правильной организации и продвижения туристского продукта. Отмечена необходимость введения системы туристской символики. Перечислены основные факторы и причины разрушения и уничтожения культурного наследия. Выделены компоненты специфической туристской мотивации спроса.
